Políticas

Queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo solicitar un cambio o una devolución.

1. Plazo

Tienes [7] días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin escribir ni marcar, y en su empaque original.
• Los stickers, sets de stickers y productos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo que lleguen con un defecto de fábrica.
• Debes presentar tu número de pedido o comprobante de compra.

3. Productos defectuosos o equivocados

Si tu producto llegó dañado, con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de las primeras [48] horas después de recibirlo, con fotos del producto y del empaque. En estos casos, La Andariega cubre el costo del cambio o del envío de vuelta.

4. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a info@landariegard.com o al 809-812-0025 con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo enviar o entregar el producto.
3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio o el reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de [10] días hábiles después de aprobar la devolución. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en el caso de productos defectuosos o equivocados.

6. Cambios por otro producto

Puedes cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor, pagando la diferencia si aplica. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

7. Productos en oferta

Los productos comprados en oferta o promoción solo admiten cambio por defecto de fábrica.